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              “一把手走流程”,打通服务群众的最后一公里

              来源:西红门镇  日期:2022-05-30 14:55 打印 【字体:
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                为进一步深化“放管服”改革,持续提升政务服务规范化标准化便利化水平,着力打造一流营商环境高地,西红门镇政务服务中心以开展“一把手走流程”为契机,通过转换身份,切实发现并解决企业和群众在办理政务服务事项中的疑点、难点问题,有效提升服务效能。

                近日,西红门镇镇长赵传富来到镇政务服务中心,以“办事群众”和“工作人员”两种身份开展“走流程、解难题、优服务”行动。

                边体验边找问题边整改,镇长赵传富“亲自办”才能“有效办”。现场,在办理业务“走流程”过程中赵传富与辖区内前来办事的王女士、窗口工作人员交谈,详细了解城乡居民养老保险待遇申领业务办理流程、运行情况、办理效率等,并当起了“陪办员”,与居民一道准备所需资料,到窗口进行提交,全流程帮助王女士办理城乡居民养老保险待遇申领业务。随后,赵传富走到综合窗口内,以窗口工作人员身份面对面接待办事群众,为群众答疑解惑,并通过数据后台审批申请资料,走完审批流程。在走流程过程中镇长提出:“在不违反政策、不影响群众利益的情况下把承诺办结的时限再一次缩短,材料清单尽可能保留一项。

                近年来,西红门镇政务服务中心按照市、区有关“放管服”改革总体部署要求,抬高坐标、创新实干,推动“放管服”和“一件事一次办”改革向纵深发展,不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标,持续优化营商环境,不断提升人民群众的满意度。

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